Service Desk

Nuestro Service Desk centraliza la atención, soporte y operación continua de las plataformas que implementamos, garantizando continuidad, respuesta y trazabilidad en cada solicitud.

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Atención directa para incidencias críticas y soporte operativo.

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Soporte centralizado con historial, prioridad y SLA.

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Plataformas Soportadas

Odoo

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Soporte funcional y técnico, operación en producción, mantenimiento, desarrollo de módulos y resolución de incidencias.

ERPNext

ERPNext

Gestión integral del ERP, soporte a usuarios, mejoras, automatizaciones y monitoreo operativo.

Poste.io

Poste.io

Administración de correo, seguridad, entregabilidad, dominios, respaldos y operación continua.

¿Cómo funciona nuestro Service Desk?

1. Recepción

Recibimos tu solicitud por cualquier canal disponible.

2. Clasificación

Se evalúa prioridad, impacto y plataforma afectada.

3. Atención

Nuestro equipo técnico interviene y mantiene comunicación continua.

4. Cierre y Seguimiento

Documentación, validación y métricas de servicio (SLA).

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